فرآیند رتبهبندی ۱۰ روند و پیشبینی برتر، بدین شکل بوده که پنل جمعسپاریشده متشکل از اینفلوئنسرهای پیشگام صنعت، یک لیست از روندها را تهیه کردهاند و از بانکها، اتحادیههای اعتباری و جامعهی تأمینکنندگان در سراسر جهان، خواسته شده که سه پیشبینی برتر خود برای سال ۲۰۱۹ را اعلام کنند. ترکیب انتظارات در حال رشد مشتری و روندهای فناوری، هر روز بیشتر از دیروز، صنعت بانکداری را تحت تأثیر قرار میدهند. هر چه بر میزان تعاملات دیجیتالی بانکها افزوده شود، حجم دادههای آنی جمعآوریشده و تحلیلشده افزایش خواهد یافت.
روندها و پیشبینیهای امسال، همگی نشانگر این حقیقت هستند که سیستم فرسودهی سنتی مورد استفاده برای انجام تراکنش، پسانداز، سپردهگذاری و وامدهی، از نظر چابکی و مقیاسپذیری، سطح قابل قبولی نداشته و برای عصر دیجیتال مناسب نیست. اغلب بانکها و اتحادیههای اعتباری جهانی، در واکنش به این امر، به دیجیتالی سازی و ابتکارات نوآورانه، با کمک تکنولوژی ابری، تحلیلهای پیشرفته و گزینههای توزیع جدید برای پاسخگویی به انتظارات مشتری روی آوردهاند.
سه روند و پیشبینی برتر سال ۲۰۱۹، از همین ابتکارات نشاءت گرفتهاند:
1- یکپارچهسازی آنی و هوشمند دادهها با کمک هوش مصنوعی، تحلیلهای پیشرفته و محاسبات شناختی (۵۴ درصد)
2- داشتن دیدگاه مشتری محور و حذف اصطکاک از سفر مشتری (۵۰ درصد)
3- بهکارگیری رابطهای برنامهنویسی کاربردی با هدف تبدیل به یک پلتفرم بانکداری باز (۳۷ درصد)
در طی سالیان تهیهی این گزارشها، برای اولین بار است که تقویت تجربهی مشتری در جایگاه اول پیشبینیها قرار نگرفته است. اهمیت دادن به داده و تحلیلهای پیشرفته، مهمترین روند صنعت بانکداری در سال ۲۰۱۹ بوده و زیرساخت پایهای سایر روندها به شمار میآید.
4-تقویت عرضه خدمات به شکل امنی چنل و یکپارچه
5-ایجاد مشارکت بین بانک ها و شرکت های فین تک
6-توسعه پرداخت دیجیتال
7- سرمایه گذاری در ابتکارات نوآورانه
8-ظهور بانک های چالشگر جدید
9-مطالعه و به کار گیری تکنولوژی های پیشرفته
10-شناسایی و یا آموزش استعدادهای جدید
منبع: شبکه راه پرداخت
http://sk.itp.bz
http://paspay.net
http://itp.bz